Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar. É o direito garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete, em até 10 dias úteis após recebermos a peça de volta.
A peça precisa voltar sem uso e na embalagem original.
Se a peça chegar danificada, quebrada ou diferente do que foi anunciado, fotografe antes de qualquer coisa, inclusive a embalagem, e envie para o nosso e-mail em até 7 dias do recebimento.
Resolvemos com substituição da peça ou reembolso integral, o que você preferir. Sem custo de frete para você.
A garantia legal é de 90 dias para defeitos de fabricação.
Se o prazo estourar e o rastreio não atualizar, entre em contato. Acompanhamos junto à transportadora e, se o pacote se perder, reenviamos ou devolvemos o valor.
As peças da Monéa vêm de estoque internacional e chegam diretamente ao seu endereço, com código de rastreio.
Isso significa três coisas que você precisa saber antes de comprar:
O prazo é mais longo que o de uma loja com estoque no Brasil, de 15 a 30 dias.
Se o seu pedido tiver peças de linhas diferentes, elas podem chegar em pacotes separados, em datas diferentes. Não é erro, é o caminho normal.
Pedimos seu CPF no checkout porque ele é obrigatório para a liberação alfandegária. Os impostos de importação já estão inclusos no preço que você pagou, e você não recebe nenhuma cobrança adicional.
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Respondemos em até 1 dia útil.
